Política de Privacidade

1. Quem somos

A Nuvix Hub (CNPJ 69.406.137/0001-47) é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, na condição de controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados relacionados ao uso da plataforma, como:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e empresa dos usuários que acessam o sistema.
• Dados de uso: páginas acessadas, ações realizadas e horários de acesso, usados para segurança e para os indicadores do painel.
• Dados de navegação do site institucional, coletados de forma agregada e anônima via Vercel Analytics — isso roda sempre, não depende do banner de cookies, porque não identifica ninguém.
• Cookies de publicidade (Google Ads e Meta/Facebook Ads): só são usados se você autorizar no banner de cookies do site institucional, para medir o resultado das nossas campanhas publicitárias. Você pode recusar ou mudar de ideia a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site.

Esta política não cobre os dados que a empresa contratante insere na plataforma sobre os clientes dela (ex: cadastro de clientes, financeiro) — esse tratamento é de responsabilidade da própria empresa contratante, conforme os Termos de Uso.

3. Para que usamos os dados

• Viabilizar o acesso e o funcionamento da plataforma.
• Gerar os alertas e indicadores do Painel Inteligente.
• Prevenir uso indevido e garantir a segurança das contas.
• Dar suporte aos usuários quando solicitado.

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Utilizamos os seguintes prestadores de serviço para operar a plataforma, que têm acesso técnico aos dados apenas na medida necessária para prestar o serviço:

• Supabase — armazenamento do banco de dados e autenticação.
• Vercel — hospedagem do site e da plataforma.
• Google Ads e Meta (Facebook/Instagram Ads) — apenas se você autorizar os cookies de publicidade no site institucional, para medir o resultado das nossas campanhas.

5. Transferência internacional de dados

Os fornecedores acima operam com infraestrutura internacional — o banco de dados da Nuvix Hub, por exemplo, fica hospedado nos Estados Unidos. Isso significa que seus dados podem ser processados fora do Brasil, sempre por fornecedores que adotam padrões reconhecidos de segurança da informação, nos termos do art. 33 da LGPD. Nunca compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de comercialização.

6. Segurança e isolamento dos dados

Cada empresa cliente só tem acesso aos próprios dados, isolados por controles de acesso no banco de dados que impedem que uma empresa visualize informações de outra. O acesso à plataforma é protegido por autenticação individual de cada usuário.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são mantidos enquanto durar a relação contratual com a empresa cliente. Após o encerramento, os dados podem ser mantidos pelo prazo exigido por obrigação legal ou fiscal, sendo excluídos ou anonimizados em seguida.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Informação sobre com quem os dados são compartilhados.

Solicitações podem ser feitas pelo contato abaixo e serão respondidas dentro do prazo legal.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

10. Encarregado de Dados (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD, é Thiago de Almeida Caruzzo. Dúvidas ou solicitações sobre seus dados podem ser enviadas para thamirescaruzzo@nuvixhub.com.br.